Términos y Condiciones de Uso

1. Generalidades

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma digital JardineroYA.mx (en adelante, "la Plataforma"), operada por ELPIDIO MUÑOZ CASTILLO, persona física con actividades empresariales y profesionales, con RFC MUCE730507QV1, con domicilio fiscal en el código postal 66354, Nuevo León, México (en adelante, "el Operador").

Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma, usted (en adelante, "el Usuario") acepta sujetarse a los presentes Términos, así como al Aviso de Privacidad disponible en jardineroya.com/aviso-de-privacidad. Si usted no está de acuerdo con estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma.

2. Descripción de la Plataforma

La Plataforma funciona como un directorio y marketplace digital que conecta a personas que buscan servicios de jardinería (en adelante, "Clientes") con proveedores de servicios de jardinería (en adelante, "Empresas") en la República Mexicana. El Operador actúa exclusivamente como intermediario tecnológico, facilitando el contacto entre ambas partes. El Operador no es parte en las relaciones contractuales, laborales o comerciales que se establezcan entre Clientes y Empresas, ni presta directamente servicios de jardinería.

3. Tipos de Usuarios y Registro

3.1 Clientes

Cualquier persona física o moral que se registre con el propósito de buscar proveedores de servicios de jardinería, solicitar cotizaciones, publicar reseñas y guardar empresas favoritas. El registro como Cliente es gratuito.

3.2 Empresas

Cualquier persona física con actividad empresarial o persona moral que se registre con el propósito de ofrecer servicios de jardinería a través de la Plataforma. Las Empresas podrán crear un perfil público, registrar sus servicios, responder cotizaciones, gestionar un portafolio de trabajos realizados y acceder a funcionalidades adicionales mediante planes de suscripción.

3.3 Requisitos de registro

Para registrarse en la Plataforma, el Usuario deberá:

• Ser mayor de edad conforme a la legislación mexicana (18 años cumplidos).
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Aceptar el presente documento y el Aviso de Privacidad.

El Usuario será responsable de toda actividad que se realice bajo su cuenta y deberá notificar de inmediato al Operador cualquier uso no autorizado de la misma.

4. Obligaciones de los Clientes

• Proporcionar información veraz sobre sus propiedades y necesidades de servicio.
• Utilizar el sistema de cotizaciones y mensajería de buena fe.
• Publicar reseñas honestas y objetivas basadas en experiencias reales.
• No utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y buenas costumbres.
• Respetar la propiedad intelectual del Operador y de terceros.
• No intentar acceder sin autorización a cuentas de otros usuarios o a áreas restringidas de la Plataforma.

5. Obligaciones de las Empresas

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre sus servicios, precios, capacidades y experiencia.
• Cumplir con los servicios pactados con los Clientes en los términos y plazos acordados.
• Contar con las licencias, permisos y seguros necesarios conforme a la legislación aplicable para prestar sus servicios.
• No publicar contenido engañoso, falso o que induzca al error.
• Responder de manera oportuna a las solicitudes de cotización recibidas.
• Respetar la confidencialidad de los datos de los Clientes obtenidos a través de la Plataforma, utilizándolos exclusivamente para los fines de la prestación del servicio solicitado.
• Cumplir con las obligaciones fiscales, laborales y de seguridad social que les correspondan conforme a la ley.
• No contactar a los Clientes por medios ajenos a la Plataforma salvo que cuenten con la funcionalidad habilitada en su plan de suscripción.

6. Publicación de Información de Empresas

Al registrarse como Empresa, el Usuario acepta y consiente que la siguiente información será publicada de manera pública en la Plataforma y podrá ser indexada por motores de búsqueda:

• Nombre comercial, logotipo y descripción de la empresa.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, sitio web, número de WhatsApp y redes sociales.
• Servicios ofrecidos, categorías y áreas de cobertura geográfica.
• Portafolio de trabajos realizados (fotografías de antes y después).
• Reseñas y calificaciones recibidas de Clientes.
• Años de experiencia, tipo de negocio y tipos de cliente atendidos.
• Insignias de verificación obtenidas.
• Tiempo promedio de respuesta y disponibilidad.

El Operador se reserva el derecho de revisar, aprobar o rechazar imágenes, logotipos y contenido del portafolio antes de su publicación, con el fin de asegurar la calidad y veracidad del contenido de la Plataforma.

7. Cotizaciones y Contratación de Servicios

Las solicitudes de cotización realizadas a través de la Plataforma tienen carácter meramente informativo y no constituyen una oferta vinculante ni un contrato de prestación de servicios. La contratación definitiva de cualquier servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente y la Empresa, quienes deberán acordar entre sí los términos, condiciones, precios y plazos del servicio.

Al solicitar una cotización, el Cliente autoriza que sus datos de contacto (nombre, y según corresponda, correo electrónico y/o teléfono) sean compartidos con la Empresa correspondiente, conforme al nivel de suscripción de ésta última. Las cotizaciones tienen una vigencia determinada y podrán expirar automáticamente.

8. Planes de Suscripción y Cobros Periódicos

8.1 Planes disponibles

La Plataforma ofrece diferentes niveles de suscripción para Empresas (Gratuito, Básico y Premium), cada uno con funcionalidades específicas. Las características y precios de cada plan están disponibles en la sección de suscripciones de la Plataforma y pueden variar.

8.2 Cobros recurrentes

Al contratar un plan de suscripción de pago, la Empresa autoriza expresamente al Operador a realizar cobros periódicos (mensuales o anuales, según el plan elegido) a través de la plataforma de pagos Stripe, Inc. Los cobros se realizarán de manera automática en la fecha de renovación correspondiente hasta que la Empresa cancele su suscripción.

8.3 Periodo de prueba

El Operador podrá ofrecer periodos de prueba gratuitos para planes de pago. Al finalizar el periodo de prueba, se realizará el cobro correspondiente de manera automática, salvo que la Empresa cancele su suscripción antes del vencimiento del periodo de prueba.

8.4 Cancelación

La Empresa podrá cancelar su suscripción en cualquier momento desde su panel de control. La cancelación surtirá efectos al finalizar el periodo de facturación vigente. No se realizarán reembolsos proporcionales por periodos no utilizados, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.

8.5 Modificación de precios

El Operador se reserva el derecho de modificar los precios de los planes de suscripción. Los cambios de precio serán notificados con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación y aplicarán a partir del siguiente periodo de facturación.

9. Contenido Generado por Usuarios

Al publicar contenido en la Plataforma (fotografías, descripciones de servicios, reseñas, portafolio de trabajos, mensajes y cualquier otro material), el Usuario:

• Garantiza que es titular de los derechos de autor o cuenta con autorización para publicar dicho contenido.
• Otorga al Operador una licencia no exclusiva, gratuita, mundial y sublicenciable para usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar y mostrar dicho contenido en la Plataforma y en medios de promoción relacionados.
• Acepta que el contenido publicado no infringe derechos de propiedad intelectual, privacidad ni cualquier otro derecho de terceros.
• Se compromete a no publicar contenido ilícito, difamatorio, obsceno, amenazante, discriminatorio o que atente contra la moral y las buenas costumbres.

El Operador se reserva el derecho de eliminar, moderar o rechazar cualquier contenido que considere inapropiado, engañoso o contrario a los presentes Términos, sin necesidad de previo aviso ni justificación.

10. Reseñas y Calificaciones

Los Clientes podrán publicar reseñas y calificaciones sobre las Empresas con las que hayan tenido una experiencia de servicio. Las reseñas deberán:

• Estar basadas en experiencias reales y verificables.
• Ser honestas, objetivas y respetuosas.
• No contener lenguaje ofensivo, difamatorio o discriminatorio.
• No incluir información personal de terceros sin su consentimiento.

El nombre del Cliente será visible públicamente junto a su reseña. El Operador se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar reseñas que incumplan estos lineamientos. Las reseñas publicadas son responsabilidad exclusiva de su autor.

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, software, código fuente, diseño, estructura y bases de datos, es propiedad del Operador o de sus respectivos titulares y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables en México y tratados internacionales. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, del contenido de la Plataforma sin la autorización previa y por escrito del Operador.

12. Proceso de Verificación de Empresas

La Plataforma ofrece un sistema de verificación para Empresas que deseen acreditar su identidad y legitimidad. La verificación podrá incluir la revisión de:

• Identificación oficial del representante legal.
• Comprobante de domicilio.
• Constancia de situación fiscal (RFC).

La verificación otorga insignias visibles en el perfil de la Empresa, pero no constituye una garantía, aval ni recomendación del Operador respecto a la calidad de los servicios prestados por la Empresa. La verificación confirma únicamente que la documentación presentada fue revisada y considerada razonable al momento de la evaluación.

13. Limitación de Responsabilidad

El Operador no será responsable, en la máxima medida permitida por la ley, por:

• La calidad, cumplimiento, puntualidad o resultado de los servicios de jardinería prestados por las Empresas.
• Disputas, reclamaciones o daños que surjan de la relación entre Clientes y Empresas.
• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma.
• La veracidad, exactitud o completitud de la información publicada por los Usuarios.
• Pérdidas económicas derivadas de transacciones realizadas entre Usuarios fuera de la Plataforma.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• Acciones u omisiones de terceros proveedores de servicios (procesadores de pago, proveedores de infraestructura, entre otros).

La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas.

14. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne al Operador, sus representantes, empleados y colaboradores, de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja del incumplimiento de los presentes Términos por parte del Usuario, del uso indebido de la Plataforma, o de la violación de derechos de terceros.

15. Suspensión y Cancelación de Cuentas

El Operador se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente, o cancelar, cualquier cuenta de Usuario que:

• Incumpla los presentes Términos o el Aviso de Privacidad.
• Publique contenido falso, engañoso, ofensivo o ilícito.
• Realice actividades fraudulentas o que atenten contra otros Usuarios.
• Utilice la Plataforma para fines distintos a los previstos.
• Afecte el funcionamiento, seguridad o integridad de la Plataforma.
• No pague oportunamente las suscripciones contratadas.

En caso de suspensión o cancelación, el Operador no estará obligado a reembolsar pagos realizados. El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales conforme al Aviso de Privacidad.

16. Comunicaciones y Notificaciones

Al registrarse en la Plataforma, el Usuario acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con su cuenta, incluyendo notificaciones de cotizaciones, mensajes de otros usuarios, actualizaciones de servicio y avisos administrativos. El Usuario podrá configurar sus preferencias de notificación desde su perfil. Las comunicaciones promocionales podrán ser rechazadas conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad.

17. Conductas Prohibidas

Queda estrictamente prohibido:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilícitas o contrarias a la ley mexicana.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad.
• Utilizar bots, scrapers o cualquier herramienta automatizada para acceder o extraer información de la Plataforma sin autorización.
• Intentar vulnerar los sistemas de seguridad de la Plataforma.
• Enviar spam, publicidad no solicitada o contenido malicioso a través de la Plataforma.
• Manipular calificaciones o reseñas de manera fraudulenta.
• Recopilar datos de otros Usuarios para fines no autorizados.

18. Modificaciones a los Términos

El Operador se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en la Plataforma y, en caso de cambios sustanciales, serán notificadas a los Usuarios a través de correo electrónico o aviso destacado en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de las modificaciones constituye la aceptación de los nuevos Términos. En caso de no estar de acuerdo con las modificaciones, el Usuario deberá dejar de utilizar la Plataforma y podrá solicitar la cancelación de su cuenta.

19. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, el Código Civil Federal, el Código de Comercio, la Ley Federal de Protección al Consumidor, y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes del Área Metropolitana de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.

20. Disposiciones Generales

• Divisibilidad: Si cualquier disposición de los presentes Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.
• Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito del Operador.
• Renuncia: La falta de ejercicio por parte del Operador de cualquier derecho contemplado en los presentes Términos no constituirá una renuncia al mismo.
• Acuerdo integral: Los presentes Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo integral entre el Usuario y el Operador con respecto al uso de la Plataforma.